Zaufanie to nie luksus – to fundament. W zespole, który naprawdę działa, nie chodzi tylko o wyniki i zadania, ale o relacje, które umożliwiają ich realizację i osiąganie. To właśnie akceptacja i psychologiczne bezpieczeństwo – budowane na zaufaniu – tworzą środowisko, w którym ludzie chcą i mogą pracować efektywnie. Jak pokazują badania, zaufanie w zespole przekłada się na niższy poziom stresu, większą produktywność i zaangażowanie, a nawet lepsze zdrowie. Ale jak je budować? I co ma z tym wspólnego umiejętność stawiania granic, szczerość czy model KISS w feedbacku? Dowiedz się, dlaczego zaufanie się opłaca i jak lider może krok po kroku na nie zapracować.
- 74% mniej stresu,
- 106% więcej energii w pracy,
- o 50% wyższa produktywność,
- 13% mniej dni chorobowych,
- 76% więcej zaangażowania,
- 29% więcej satysfakcji ze swojego życia,
- 40% mniej wypalenia zawodowego.
Jak zatem budować zaufanie?
Keep (Utrzymaj): Co Robisz Dobrze?
- Co robisz dobrze?
- W jakich obszarach widzisz swoje mocne strony?
- Jakie umiejętności są kluczowe dla twojego sukcesu?
Improve (Popraw): Jak Możesz Robić To Lepiej?
- Gdzie widzisz możliwość doskonalenia?
- Jakie umiejętności mogłyby przyspieszyć twój rozwój?
- Czy istnieją obszary, które sprawiają ci trudność?
Start (Zacznij): Co Możesz Zacząć Robić?
- Jakie nowe projekty lub zadania chciałbyś/chciałabyś podjąć?
- W jakich obszarach widzisz szanse na osobisty rozwój?
- Czy istnieją umiejętności, które chciałbyś/chciałabyś zdobyć lub rozwijać?
Stop (Przestań): Co Powinieneś/ Powinnaś Przestać Robić?
- Czy istnieją zwyczaje czy praktyki, które warto porzucić?
- Czy widzisz coś, co nie przynosi korzyści projektowi/zespołowi?
- Czy istnieją nawyki, które ograniczają twój postęp?
- Granica emocjonalna, to ta w której czujemy emocje, najczęściej złość czy smutek i jeśli ktoś zbliża się do tej granicy to pojawiają się te emocje;
- Granica miękka - jeśli ktoś się do niej zbliży i ją przekroczy to przerywamy interakcję, relację i się z niej wycofujemy;
- Granica twarda - kończy relację.
Uczymy się osobistych granic całe życie. Obserwujemy jak inni na nie reagują
- Przygotowanie gruntu. Tutaj wyróżnia zadania lidera: ramowanie pracy oraz zaznaczanie misji;
- Zapraszanie do współdziałania, a w nim zadania lidera: okazywanie pokory, dociekliwość, wdrażanie struktur i procesów;
- Konstruktywne reagowanie - w tej kategorii lider ma za zadanie: wyrażać uznanie, odczarowywać porażkę, jasno komunikować brak sankcji za przewinienia.
Inspiracje literackie:
- Brené Brown (2021) Z wielką odwagą, wyd. Laurum
- Miłosz Brzeziński (2022) Zaufarium, Instytut Kreowania Skuteczności
- Miłosz Brzeziński Stephen Covey, (2021) "The 7 Habits of Highly Effective People", wyd. Simon & Schuster US
- Amy C. Edmondson (2021) Firma bez strachu, Warszawa, Wydawnictwo mt biznes
- Charles Feltman (2024) Thin Book of Trust: An Essential Primer for Baildon Trust at Work, Berrett-Koehler Publishers
- Matylda Kozakiewicz (2024) Minibook o Granicach, e-book
- Paul J. Zak (2017) The neuroscience of trust, Harvard Business Review
