Uniwersytet WSB Merito w Poznaniu

Black Friday daje duże pole do popisu dla nieuczciwych sprzedawców – ostrzega ekspert Uniwersytetu WSB Merito w Poznaniu

26 listopada 2025

Już w najbliższy piątek, 28 listopada, startuje Black Friday – choć wielu sprzedawców wydłuża promocje do formatu black week czy nawet black month. Z przecen zamierza skorzystać aż 66,5% Polaków. Jednocześnie jednak blisko 72% zauważa, że przed wyprzedażą sklepy celowo zawyżają ceny. Na co zwrócić uwagę podczas zakupów radzi Michał Pajdak ekspert w zakresie zachowań konsumenckich, innowacji i marketingu.

Z raportu „Polacy na kursie Black Friday. Edycja 2025” wynika, że w tym roku aż 66,5% dorosłych Polaków planuje wziąć udział w wyprzedażach. To wzrost względem ubiegłego roku, kiedy chęć zakupów deklarowało 64,1% badanych. Jedynie 18,8% nie zamierza skorzystać z promocji, a 14,7% wciąż się waha.

Raport potwierdza, że święto handlu ma się dobrze. To także sygnał dla sprzedawców, że blisko 7 na 10 klientów oczekuje zniżek w ten dzień

– komentuje Michał Pajdak, ekspert Uniwersytetu WSB Merito w Poznaniu.

Najbardziej aktywną zakupowo grupą pozostają osoby w wieku 25-34 lata (78,9%). Zainteresowanie stopniowo maleje wraz z wiekiem, osiągając najniższy poziom wśród seniorów w wieku 75-80 lat (38,5%).

Niestety, rosnąca popularność zakupowego święta ma też drugą stronę. Aż 71,9% konsumentów zauważa podwyżki cen przed Black Friday – tak, by późniejsze „obniżki” wyglądały bardziej kusząco.

Najaktywniejsze w polowaniu na promocje są osoby w wieku od 18 do 34 lat. Wiedzą o tym też sieci handlowe, które często promują w tym okresie produkty przyciągające szczególnie młodych, aktywnych konsumentów.

To już nie jest pojedynczy incydent, lecz powszechna praktyka, która podważa sens całego wydarzenia zakupowego. Klienci coraz częściej widzą manipulację cenami, co prowadzi do spadku zaufania do promocji i marek

– podkreśla Michał Pajdak.

Ekspert przypomina też, że dyrektywa Omnibus zobowiązuje sklepy do podawania najniższej ceny z ostatnich 30 dni, co czyni takie praktyki nie tylko nieuczciwymi, ale również ryzykownymi prawnie.

Na szczęście konsumenci stają się coraz bardziej świadomi: 84% sprawdza, czy promocja rzeczywiście jest atrakcyjna, korzystając z porównywarek cen i narzędzi monitorujących historię produktów.

Na co uważać podczas zakupów z okazji Black Friday?

W związku z rosnącymi manipulacjami cenowymi ekspert radzi zachować szczególną czujność. Warto zwrócić uwagę przede wszystkim na:

1. Zawyżanie cen przed promocją

Wciąż powszechną praktyką jest podnoszenie cen tuż przed Black Friday, aby później obniżki wyglądały na bardziej atrakcyjne. Konsumenci powinni więc sprawdzać historyczne ceny produktów, korzystając z porównywarek i narzędzi monitorujących zmiany.

2. Pozorne lub sztucznie wykreowane obniżki

Wiele promocji nie oznacza realnego zysku, a jedynie efekt marketingowy. Warto dokładnie porównywać oferty, bo duży procent obniżki nie zawsze przekłada się na faktycznie niższą cenę.

3. Produkty gorszej jakości lub końcówki kolekcji

W ramach Black Friday często przeceniane są towary starsze, mniej atrakcyjne lub pochodzące z końcówek serii. Przed zakupem należy zwrócić uwagę na specyfikację produktów, rok produkcji oraz szczegóły dotyczące materiałów czy wykonania.

4. Zakupy pod wpływem impulsu

Intensywna komunikacja marketingowa i presja czasu mogą skłaniać do nieprzemyślanych decyzji. Dlatego najlepiej przygotować listę rzeczy, które faktycznie są potrzebne, i trzymać się zaplanowanych wydatków.

5. Wprowadzające w błąd opisy produktów i niekorzystne zestawy

Zdarza się, że atrakcyjnie wyglądające zestawy lub promocje są w rzeczywistości mniej opłacalne niż zakup pojedynczych produktów. Przed finalizacją transakcji warto dokładnie sprawdzić parametry, warianty oraz ceny poszczególnych elementów.

6. Ograniczenia dotyczące zwrotów i reklamacji

Niektóre sklepy podczas wyprzedaży stosują inne zasady zwrotów lub reklamacji. Konsumenci powinni przed zakupem upewnić się, czy warunki są takie same jak poza okresem promocyjnym, a także zachować dowód zakupu.

7. Ukryte koszty dostawy lub usług dodatkowych

Zdarza się, że niska cena produktu rekompensowana jest wyższymi kosztami wysyłki lub dodatkowymi opłatami, np. za montaż czy ubezpieczenie. Warto porównać finalny koszt zamówienia i sprawdzić, czy dodatkowe usługi nie są doliczane automatycznie.

Dodatkowo z roku na rok rośnie znaczenie kwestii bezpieczeństwa danych i wiarygodności e-sklepów:

Black Friday daje duże pole do popisu dla nieuczciwych sprzedawców. Przed zakupem warto zweryfikować profil sklepu i sprawdzić, czy posiada certyfikat SSL"

podsumowuje Michał Pajdak, ekspert Uniwersytetu WSB Merito w Poznaniu w zakresie zachowań konsumenckich, innowacji i marketingu.

Raport „Polacy na kursie Black Friday. Edycja 2025” powstał na podstawie badania CAWI przeprowadzonego w dniach 06–08.11.2025 przez UCE RESEARCH i Shopfully Poland na reprezentatywnej próbie 1007 Polaków w wieku 18–80 lat.

Sonia Kobylańska-Jóźwik

starszy specjalista ds. PR i mediów społecznościowych, Uniwersytet WSB Merito w Poznaniu

538665817